FAQ Vervoerders | ChainCargo

FAQ's voor Vervoerders

Vind snel een antwoord op je vraag door de meest gestelde vragen en bijbehorende antwoorden te bekijken. Deze zijn gecategoriseerd op:

HOE WERKT DE APP?

 

 

Account 

 

Wat zijn de voorwaarden om te starten als koerier? 

De voorwaarden om jezelf aan te melden bij ChainCargo zijn: 

  • Ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel 

  • In het bezit zijn van een voertuig tot maximaal een bakwagen 

  • In het bezit zijn de benodigde verzekeringen om zendingen mogen te vervoeren.
     

Hoe moet ik mezelf aan melden? 

Je kunt je aanmelden door het formulier op de site in te vullen, hierna wordt er contact met jou opgenomen.
Er moet een samenwerkingsovereenkomst getekend worden waarin akkoord wordt gegaan met afspraken omtrent kilometertarief, afstandberekening, app gebruik en overige.


Ik kan niet inloggen, wat nu? 

Neem contact op met ChainCargo, wij kunnen een nieuw wachtwoord voor jou aanmaken op het email dat bij ons bekend is.


Hoe krijg ik een managerpagina?

Het verkrijgen van een managerspagina is op dit moment nog niet mogelijk.

 

Hoe voeg ik voertuigen en chauffeurs toe?
Neem contact op met ChainCargo.

Downloaden App 


De chauffeursapp downloaden (IOS) 

De chauffeursapp downloaden (Andriod) 

Hoeveel data verbruikt de app? 

Deze app verbruikt per uur  100kbp.


Werking App 


Hoe kan ik aangeven dat ik beschikbaar ben? 

In de app kun je jezelf op beschikbaar zetten voor ritten. Mocht je maar op bepaalde momenten beschikbaar zijn, kun je dit in het schema aangeven. 


Hoe kom ik in aanmerking voor ritten? 

Je komt in aanmerking voor ritten door de app op beschikbaar te zetten. 


Hoe vul ik mijn schema in? 

Je kunt het schema aanpassen wanneer de app op beschikbaar staat. Daaronder kun het aantal dagen invullen welke je beschikbaar wilt zijn. 


Hoe komt een rit binnen en wat krijg ik allemaal binnen? 

Een rit komt op dit moment binnen via een telefoongesprek. Hierin wordt besproken, beschikbaarheid, ritgegevens, vrachtgegevens, bijzonderheden. 


Hoe accepteer/weiger ik een rit?

Een rit wordt nu geaccepteerd na een telefoongesprek, waarin de ritgegevens worden besproken. Hierna zullen de gegevens per mail en eventueel per sms/whatsapp gedeeld.

 
Kan ik mijn thuislocatie wijzigen tijdens het rijden?

Nee, alleen voor of na een rit kan de thuislocatie gewijzigd worden. 


Kan ik de ChainCargo app op de achtergrond draaien, wanneer ik een andere app's gebruik?

Ja, de ChainCargo app kan op de achtergrond draaien, hiervoor moet je bij instelling toestaan dat de app op de achtergrond mag draaien. 


Hoe upload ik het CMR in de app?

Voor alsnog kan dit niet in de app. Dit moet per mail of per whatsapp bij ChainCargo aangevraagd worden. 

 

TARIEVEN  

 

Hoe wordt mijn ritprijs berekend? 

De ritprijs wordt berekend op basis van het voertuig dat je bestuurd en het aantal kilometer van jouw locatie van acceptatie van een rit, het rijden van de rit naar en terug naar thuislocatie. 


Wat zijn de tarieven voor een extra stop? 

De tarieven per extra stop zijn €5.


Wat zijn de voorwaarden en tarieven voor wachten? 

Vergoeding wachttijd na 15 minuten € 8,75 per 15 minuten.


Wat wordt er vergoedt bij het door de klant annuleren van de rit?

De daadwerkelijk gereden kilometers, zonder minimale ritvergoeding. 


Zijn er minimale ritprijzen?

De minimale ritprijzen als volgt: 

 
FACTUUR


Waar moet ik een factuur naar toe sturen? 

invoicing@chaincargo.eu 


Wat moet er op mijn factuur staan? 

  • Factuurnummer 

  • Ordernummer ChainCargo 

  • Datum versturen factuur.
     

Wanneer wordt mijn factuur betaald? 

De factuur wordt altijd binnen 30 dagen, tellend vanaf het moment van ontvangst uitbetaald. 

 

 

 

 

UITBETALING


Op welke datum wordt mijn factuur betaald? 

Maximaal 30 dagen na het versturen van de factuur. 


Welk bedrag wordt uitbetaald? 

Het bedrag vermeld op de factuur die u naar ons hebt gestuurd, mits dit akkoord is bevonden door ChainCargo. 


Wat als de betaling niet klopt?

Bel naar 085-013700 om tot de juiste oplossing te komen. 


Wat als de betaling niet of te laat is?

Bel naar 085-013700 om tot de juiste oplossing te komen. 


Wie staat garant voor de betaling?

ChainCargo is verantwoordelijk voor de betalingen. 


Krijg ik betaald als de klant niet betaald?

Jazeker, wanneer jij als koerier aan alle verplichtingen hebt voldaan dan betaald ChainCargo altijd uit.  
 

 

VEILIGHEID 

 

Verzekeringen en Vergunningen 

 

Biedt ChainCargo verzekeringen aan?

Nog niet.


Laden, Vervoeren en Lossen 


Waar moet ik naar kijken bij het laden?

Kijk altijd of de zending compleet is zoals op de vrachtbrief is vermeld en check of de zending geen schade heeft wanneer deze in je voertuig staat.  


Wanneer mag ik een zending niet laden?

Wanneer de zending niet overeenkomt met de vracht die op de vrachtbrief staat. 

 

Hoeveel kilo mag ik laden? 

Zonder NIWO is dit altijd maximaal 500 kg mits anders aangegeven op het kentekenbewijs van je voertuig. Met NIWO mag je het maximale laadvermogen meenemen dat op het kentekenbewijs staat. 


Welke vracht past in welke type auto? 

Welke vracht in welk voertuig past, hangt af van de dimensies van de laadruimte. 


Welke materialen moet ik in mijn voertuig hebben om te vervoeren 

Wij verwachten van een koerier dat er altijd alle benodigdheden aanwezig zijn om zendingen veilig te vervoeren. Denk hierbij aan spanbanden en dekens. Maar ook accessoires om een lading op een bouwterrein op te halen zoals, veiligheidsschoenen, een helm en een fluoriserend hesje.   


Mag ik tijdens een rit een vracht voor een andere klant bijladen?

Tijdens een van ChainCargo mag nooit bijgeladen worden zonder overleg met ChainCargo. ChainCargo heeft met haar klanten namelijk de afspraak dat alle goederen direct geleverd dienen te worden. 


Wanneer mag ik een afwijkende route rijden?

De koerier mag een andere route rijden als er goedkeuring vanuit ChainCargo is om een andere route te rijden. Zo niet dan zullen de extra gereden kilometers niet doorberekend kunnen worden aan ChainCargo.  


Welke papieren moet ik vullen voor een rit? 

ChainCargo verwacht van de koerier in Nederland een ondertekende vrachtbrief. Voor buitenlands transport is het verplicht een CMR in te (laten) vullen en op zowel het ophaaladres als het afleveradres af te laten tekenen. 

 
 
 

CHAIN CARGO | OPTIMAAL RENDEMENT UIT BESTAANDE TRANSPORTBEWEGINGEN

ChainCargo is volop in beweging. Wil je op de hoogte blijven van onze activiteiten, updates en handige logistieke tips? Mis niets, schrijf je in en ontvang maximaal 2 keer per maand een update.

  • White LinkedIn Icon
  • White Facebook Icon
  • White Instagram Icon
googleplay.png
apple-app-store.png

Privacy policy ChainCargo b.v. | Algemene Voorwaarden | © 2020 by ChainCargo The Netherlands